Política de Privacidade

A Lovintence valoriza a sua privacidade. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode controlá-los, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada)
• Perfil: telefone, quando informado
• Entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado)
• Avaliações: comentários e fotos que você opta por enviar

Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP e data/hora de login, mantidos por 90 dias para fins de segurança
• Pedidos: histórico de compras realizadas

2. Por que usamos seus dados

• Processar pedidos: confirmar pagamento, calcular frete e realizar a entrega
• Comunicação: enviar confirmações de pedido e atualizações de entrega
• Segurança: proteger sua conta contra acessos não autorizados
• Marketing: enviar ofertas e novidades — somente se você autorizar
• Melhorias: entender como a loja é usada para aprimorar sua experiência

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros necessários para o funcionamento da loja:

• Stripe: processamento seguro dos pagamentos
• Melhor Envio e transportadoras: endereço de entrega, para envio dos produtos
• Serviços de e-mail: para envio de confirmações e recuperação de senha

Nunca vendemos seus dados. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins publicitários.

4. Seus direitos

Pela LGPD, você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados — você pode fazer isso a qualquer momento na área "Minha Conta"
• Excluir sua conta e seus dados pessoais
• Revogar consentimento para receber comunicações de marketing, a qualquer momento, na área "Minha Conta"
• Portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger suas informações:

• Senhas armazenadas com criptografia forte (bcrypt) — nem nós conseguimos vê-las
• Conexão segura entre seu navegador e nossos servidores
• Bloqueio automático de conta após tentativas suspeitas de acesso
• Verificação anti-robô no login e cadastro
• Registros de auditoria para detectar acessos indevidos

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de pedidos: pelo prazo legal exigido para documentos fiscais
• Registros de acesso: 90 dias

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da loja, como manter você logado durante a navegação e lembrar os itens do seu carrinho. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na loja.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente.