Trocas e Devoluções

Queremos que você fique feliz com sua compra. Se algo não saiu como esperado, veja abaixo como proceder.

1. Prazo para solicitar

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento
• Produto errado ou danificado no transporte: até 7 dias corridos após o recebimento

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original, com lacres e selos intactos
• Acompanhado de todos os itens e brindes recebidos

3. Como solicitar

• 1. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido
• 2. Descreva o motivo da troca ou devolução
• 3. Se for defeito, envie fotos do produto
• 4. Aguarde nossas orientações sobre o envio de retorno

4. Custos de envio

• Produto com defeito, errado ou danificado: os custos de devolução são por nossa conta
• Arrependimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor, o valor pago é integralmente devolvido, incluindo o frete original

5. Prazo de reembolso

Após recebermos o produto de volta e confirmarmos que está dentro das condições:

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora do cartão
• Pix: devolução em até 10 dias úteis na conta de origem

6. Produto danificado na entrega

Se ao receber você perceber que a embalagem está visivelmente danificada, recomendamos:

• Recusar o recebimento e informar o motivo ao entregador, ou
• Aceitar, registrar fotos imediatamente e entrar em contato conosco no mesmo dia

7. Trocas por outro produto

Se preferir trocar por outro item em vez de receber o reembolso, é possível. Se houver diferença de valor, ela será acertada — você paga a diferença ou recebe o valor restante de volta.